Envío y Devoluciones
Política de Envío
Procesamiento de Órdenes
Todas las órdenes son procesadas en orden de llegada.
El tiempo de procesamiento puede variar de 3 a 10 días laborables, dependiendo del tipo de producto y la complejidad del diseño. Artículos personalizados pueden tomar más tiempo debido a su elaboración artesanal.
Métodos de Envío
Realizamos envíos a través de USPS / UPS / servicios locales, según disponibilidad y conveniencia. Los tiempos de entrega oficiales dependen de la compañía de mensajería seleccionada. Una vez enviado el paquete, recibirás un número de rastreo por correo o mensaje.
Tarifas de Envío
El costo del envío se calcula según el peso del paquete, tamaño y destino. En algunos casos, se ofrecen tarifas fijas o promociones especiales.
Responsabilidad en el Envío
Una vez el paquete ha sido entregado a la mensajería, no somos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte. Cualquier reclamación debe realizarse directamente con la compañía de envíos.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta provista por el cliente, el cliente debe cubrir el costo del reenvío. El envío se realizará nuevamente cuando se reciba la información correcta y el pago adicional.
Envíos Locales
Ofrecemos entrega local en áreas seleccionadas (si aplica). La disponibilidad y tarifas se coordinarán directamente con el cliente.
Política de Devolución e Intercambio
En Jashua Vega Design Custom Craft cada pieza se crea de manera personalizada y bajo pedido. Por esta razón, te invitamos a leer cuidadosamente nuestras políticas de devolución:
Productos Personalizados
Debido a que cada artículo es hecho a mano y bajo especificaciones del cliente, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o errores en la información provista por el cliente (nombres, fechas, colores, medidas, etc.). Antes de producir tu orden, confirmamos detalles para asegurar exactitud. Te sugerimos verificar bien la información antes de finalizar tu compra.
Productos Defectuosos o con Daños
Si recibes un artículo dañado o con defectos de fabricación, debes comunicarte con nosotros dentro de 48 horas después de recibir tu pedido. Se requerirá foto o video del daño para evaluar el caso. Si el daño es confirmado, ofreceremos; Reposición del producto, o crédito en tienda, según corresponda.
Errores por Parte del Cliente
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por; selección incorrecta de tamaño, color, diseño o texto. Información enviada incorrectamente al momento del pedido.
Cancelaciones
Las órdenes solo pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después del pago. Una vez iniciado el proceso de diseño o fabricación, no se aceptan cancelaciones.
Envíos
No somos responsables por retrasos del servicio de mensajería una vez el paquete ha sido despachado. Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta o incompleta provista por el cliente, el cliente debe cubrir el costo del reenvío.